Devoluciones

•             ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conservando siempre el envoltorio original y el albarán de recogida del pedido.

•             ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en armeria-sitis.com son siempre gratuitas, pero tendrás que hacerte cargo del envío de la mercancía devuelta. No se acepta, en ningún caso el envío de productos a portes debidos, sino es ordenada la recogida por nuestro personal.

•             ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra

•             ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

•             ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

armeria-sitis.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

•            Devoluciones en periodo de garantía del producto.

Los productos nuevos están sujetos por ley a una garantía mínima de 2 años desde la entrega y los productos usados a una garantía mínima de 1 año.

En ambos casos, Armería y Deportes SITIS, S.L.. , una vez comprobada la mercancía devuelta, si se trata de un defecto de fabricación o un problema de funcionamiento del producto, procederemos a la reparación o sustitución, abonando al cliente  vía transferencia bancaria los gastos de transporte. Si se trata de una devolución  por cambio de producto los gastos de envío y recepción corren siempre a cargo del cliente. Y siempre y en cualquier caso, deberá comunicarlo vía e-mail (sitis@armeria-sitis.com) indicando el motivo de devolución.